Obchodní podmínky pro službu INFLO (B2B)

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatel: VEMART Distribution s.r.o., IČO 11763426, DIČ CZ11763426

Sídlo: Světova 523/1, Praha 8

Kontakt: info@inflo.cz, inflo.cz

Poskytovatel je podnikatel zapsaný v souladu s českým právem. Tyto podmínky se vztahují pouze na obchodní spolupráci s podnikateli (B2B).

2. Definice

Služba – cloudová služba INFLO (Nákupní Asistent) dostupná on-line.

Zákazník – podnikatel, který službu objedná a užívá pro své podnikání.

Smlouva – smluvní vztah vzniklý akceptací nabídky/objednávky Zákazníka poskytovatelem včetně těchto podmínek.

Admin rozhraní – on-line rozhraní pro nastavení služby a přístup k reportingu.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem (e-mailem) nebo aktivací přístupu do služby. Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto obchodní podmínky a případná cenová nabídka.

Objednávku může Zákazník učinit e-mailem, prostřednictvím webu či písemně. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout.

4. Předmět plnění

Poskytovatel zpřístupní Zákazníkovi službu INFLO (Nákupní Asistent) v dohodnutém rozsahu (plán, limity, integrace) a umožní její provozování na webu Zákazníka a/nebo připojených kanálech (např. Messenger, Instagram), pokud je to součástí sjednaného rozsahu.

Součástí je běžná technická podpora v pracovních dnech 9:00–17:00 CET, není-li sjednáno jinak.

5. Doba trvání

Smlouva se uzavírá na dobu určitou/neurčitou dle objednávky. Není-li ujednáno jinak, Smlouva se uzavírá na 1 měsíc s automatickou obnovou o další jedno-měsíční období. Každá strana může Smlouvu vypovědět ke konci aktuálního období s výpovědní dobou 15 dní.

6. Cena a fakturace

Cena služby je stanovena dle aktuálního ceníku / individuální nabídky.

Fakturace probíhá zpravidla měsíčně zpětně či dle dohody; splatnost faktury je 14 dní ode dne vystavení, pokud není uvedeno jinak.

Platba probíhá bankovním převodem (fakturou).

Při prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn omezit či pozastavit poskytování služby a účtovat zákonné úroky z prodlení.

7. Zpřístupnění služby

Přístup do služby je Zákazníkovi poskytnut po uzavření Smlouvy a dle dohody po uhrazení ceny (je-li sjednána platba předem). Dodání plnění probíhá on-line (zpřístupněním účtu, API klíčů, skriptů k vložení).

8. Provoz, údržba a SLA

Poskytovatel usiluje o vysokou dostupnost služby; běžné údržby mohou probíhat v nočních hodinách s minimálním dopadem.

Plánované odstávky budou oznamovány předem prostřednictvím e-mailu či status stránky.

Volitelně lze sjednat SLA (dostupnost, reakční a retenční doby, reporting incidentů) v samostatné příloze.

9. Povinnosti Zákazníka

Poskytovat pravdivé a aktuální údaje, součinnost při integraci a provozu.

Nezneužívat službu v rozporu s právem, dobrými mravy či právy třetích osob.

Dodržet integrační požadavky (např. technické limity API, bezpečné uložení tokenů).

10. Duševní vlastnictví

Veškeré autorské a průmyslové práva ke službě a software náleží poskytovateli či jeho licenčním partnerům. Zákazník získává pouze nevýhradní, nepřevoditelné právo službu užívat v rozsahu Smlouvy. Veškeré brandové prvky INFLO je možné užívat jen dle pokynů poskytovatele.

11. Ochrana dat a osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zpracování osobních údajů. Pro provoz databáze a autentizace využíváme Supabase (BaaS); zpracování probíhá dle DPA a v nastaveném regionu. Přenos je šifrován (HTTPS/TLS). Doba uchování konverzací: 6 měsíců od poslední interakce.

12. Důvěrnost a bezpečnost

Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany. Poskytovatel uplatňuje přiměřená technická a organizační opatření (řízení přístupů, zálohování, auditní logy, aktualizace).

13. Reklamace, vady a incidenty

Reklamace a vady služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zák. č. 89/2012 Sb.). Zákazník je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu, uvést jejich popis a kontaktní osobu. Poskytovatel zahájí posouzení do 2 pracovních dnů a navrhne další postup. SLA lze sjednat samostatně.

14. Odpovědnost a limitace škody

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím služby, výpadky třetích stran, či okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior).

Souhrnná náhrada škody vůči Zákazníkovi je omezena do výše celkové ceny zaplacené za posledních 12 měsíců před vznikem škody; vylučují se ušlé zisky a nepřímé škody, není-li kogentně stanoveno jinak.

15. Změny služby a podmínek

Poskytovatel je oprávněn provádět přiměřené změny služby (funkcí, rozhraní, integrací) a těchto podmínek, zejména z technických, bezpečnostních nebo právních důvodů. O podstatných změnách bude Zákazník informován e-mailem nebo v administraci, s účinností nejdříve za 30 dní. Nesouhlasí-li Zákazník, má právo Smlouvu k datu účinnosti změn vypovědět.

16. Ukončení Smlouvy

Výpověď bez uvedení důvodu dle čl. 5 (periodická výpověď).

Okamžité ukončení při podstatném porušení Smlouvy (např. neuhrazené závazky déle než 30 dní po splatnosti, porušení licenčních ujednání).

Po ukončení Smlouvy poskytovatel deaktivuje přístupy; na žádost do 30 dní předá Zákazníkovi dostupná data v rozumném rozsahu (export), není-li právní překážka.

17. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky i Smlouva se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny primárně smírně; nedojde-li ke smíru, jsou k projednání příslušné soudy ČR dle sídla poskytovatele. ADR pro spotřebitele se neuplatní (B2B).

18. Závěrečná ustanovení

Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ustanovení ostatních.

Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na inflo.cz/obchodni-podminky.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2025.