Zpracování osobních údajů

Správce a kontakty

Správce: VEMART Distribution s.r.o., IČO 11763426 • DIČ: CZ11763426

Sídlo: Světova 523/1, Praha 8

E-mail pro uplatnění práv: info@inflo.cz

Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů — www.uoou.cz

Jaké údaje zpracováváme

• Obsah zpráv z chatboxu a čas odeslání.
• Technický identifikátor relace (session ID) k propojení zpráv v rámci jedné konverzace.
• SessionStorage v prohlížeči pro dočasný stav konverzace — smaže se po zavření okna.
• Technická cookie/identifikátor relace (pokud je zapnuto) pro zachování historie v rámci prohlížeče.
• Technické logy (IP, user-agent, časové razítko) pro bezpečnost a troubleshooting.

Účely a právní tituly

• Vyřízení dotazů v chatu — plnění smlouvy / předsmluvní jednání.
• Zlepšování služeb a kvality podpory — oprávněný zájem.
• Bezpečnost a prevence zneužití — oprávněný zájem.

Neprovádíme profilování vedoucí k automatizovanému rozhodování s právními účinky.

Doba uchování

• Konverzace v chatboxu: 6 měsíců od poslední interakce, poté smazání/anonymizace.
• Technické logy: 30 dní (není-li nutné delší uchování kvůli bezpečnostnímu incidentu).
• SessionStorage: pouze po dobu otevřené relace prohlížeče.

Příjemci / zpracovatelé

Údaje zpracováváme jako správce. Pro provoz používáme tyto zpracovatele:

• Supabase (Backend-as-a-Service) — databáze a autentizace; k dispozici DPA, šifrovaný přenos, možnost volby regionu dat (EU, pokud je tak nastaveno). Podrobnosti viz právní dokumentace poskytovatele.
• Webhosting / infrastruktura — provoz webu a zabezpečení.

Se zpracovateli máme uzavřené zpracovatelské smlouvy (DPA). Přenosy probíhají šifrovaně (HTTPS/TLS). Předávání mimo EU/EHP neprovádíme, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Zabezpečení

• Šifrování přenosu (HTTPS/TLS).
• Role a přístupová práva pouze pro pověřené osoby (princip nejmenších oprávnění).
• Auditní logy, zálohy a pravidelné aktualizace systémů.

Cookies a lokální úložiště

• Chatbox nevyužívá marketingové cookies.
• SessionStorage drží stav konverzace; vymaže se po zavření okna prohlížeče.
• Technická relační cookie může být použita pro udržení návaznosti konverzace; je nezbytná pro funkci služby.
• Ostatní cookies (analytické/marketingové) popisujeme na stránce Informace o cookies.

Vaše práva

• právo na přístup k údajům,
• právo na opravu a výmaz,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku (u oprávněného zájmu),
• právo na přenositelnost údajů.

Pro uplatnění práv pište na info@inflo.cz. Z bezpečnostních důvodů můžeme požádat o ověření totožnosti.

Námitka / stížnost

Máte-li pochybnosti o zpracování, kontaktujte nás na info@inflo.cz. Také se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů — www.uoou.cz.

Změny dokumentu

Tento dokument můžeme aktualizovat (např. při změně technologií či legislativy). Novou verzi vždy zveřejníme zde.